| Calidad del Servicio | Completamente insatisfecho | Ligeramente insatisfecho | Ni satisfecho, ni insatisfecho | Ligeramente satisfecho | Completamente satisfecho |
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| Velocidad de la atención | Completamente insatisfecho | Ligeramente insatisfecho | Ni satisfecho, ni insatisfecho | Ligeramente satisfecho | Completamente satisfecho |
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| Desempeño del conductor | Completamente insatisfecho | Ligeramente insatisfecho | Ni satisfecho, ni insatisfecho | Ligeramente satisfecho | Completamente satisfecho |
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| Condición del vehículo | Completamente insatisfecho | Ligeramente insatisfecho | Ni satisfecho, ni insatisfecho | Ligeramente satisfecho | Completamente satisfecho |
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| Soporte a la nave | Completamente insatisfecho | Ligeramente insatisfecho | Ni satisfecho, ni insatisfecho | Ligeramente satisfecho | Completamente satisfecho |